「この店で見た文房具が欲しい！」という客　売り場に見つからないと思ったら…！？

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第90回『あの商品は一体どこに…』

店員が受ける問い合わせに多いのが「商品名が分からないあの品が欲しい」というもの。

そういった場合、お客さんの記憶を頼りに形状などの特徴を『ヒント』として聞き出し、店員は自身の知識やパソコンの検索機能を駆使して探します。

しかしこの日は、どんなに頑張ってもお目当ての品がヒットしない事態に。それも仕方はありません…お客さんが探していたのは店員オリジナルの非売品だったのですから！

「店で見た」と言われても、商品とは限らない…。そんな気づきを得た天霧さんなのでした。

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[文・構成／grape TREND編集部]