くら寿司が謝罪　ちいかわコラボの『フィギュア出ない問題』を調査へ「窃盗なら許せない」「残念な話」

By - grape TREND編集部　公開：2026-09-03 　更新：2026-09-03

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2026年9月2日、くら寿司株式会社がウェブサイトを更新。

一部SNSで波紋が広がっている、『ちいかわ』と『ビッくらポン！』のコラボグッズにおける、不適切な取り扱いに関する投稿について、謝罪と説明を行いました。

くら寿司、ちいかわコラボで謝罪

同年8月21日から始まった、回転寿司チェーン『くら寿司』と『ちいかわ』のコラボ施策。

食べ終えた皿を回収口に入れ、当たりが出るとカプセルトイがもらえる『ビッくらポン！』では、『ちいかわ』のキャラクターのグッズが登場し、本施策の目玉となっています。

景品のラインナップは、缶バッジ全8種とマグネット全8種、フィギュア全5種。それぞれがカプセルにランダムで入っており、フィギュアは言わば『当たり枠』で、ファンから非常に人気が高いグッズです。

『ちいかわ』ビッくらポン！コラボグッズ

多くの『ちいかわ』ファンが店舗を訪れ、グッズを手に入れようと食事を楽しむ中、SNSでは「フィギュアが全然出ない」という声が相次ぎました。

景品は完全にランダムなため、人によっては当たらないことがあっても、なんらおかしくはありません。

しかし「数万円分の食事をしても出ないのはおかしい」「フリマサイトで大量に出品している人がいる」という声から、SNS上では「関係者が景品を抜き取っているのでは？」という疑惑が浮上したのです。

くら寿司の対応は？

フリマサイトでは、フィギュア全5種のコンプリートセットが複数出品されるなど、偶然手に入ったとは考えにくいケースも見受けられた模様。

もし関係者が景品を抜き取り、フリマサイトなどで転売をしていたら大問題でしょう。

同社は、SNSで浮上した疑惑を重く受け止め「事実関係の調査を迅速に進めております」と伝えています。

現在開催中の「ちいかわ」コラボ施策におきまして、お客様ならびに関係者の皆様に多大なご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

一部 SNS 等にてご指摘いただいております「ビッくらポン！」コラボグッズの不適切な取り扱いに関する投稿につきましては、当社として本件を非常に重く受け止めており、現在、事実関係の調査を迅速に進めております。

当社では社内規定に基づき、景品の管理におきましては、原則、鍵付き倉庫内での保管とし、複数名での開封・補充および担当者を明確化するなど厳正な管理を行っており、不適正な取り扱い・取得は一切容認しておりません。万が一、調査の結果として不適切な行為が判明した場合には、該当者に対する厳正な処分および法的措置も含めた厳格な対応を行ってまいります。

くら寿司　ーより引用

同社は、不適切な行為が判明した場合は、該当者に厳正な処分と、法的措置も含めた厳格な対応を行うと明言。今後は、グッズの管理ルールなどをさらに厳格化していくといいます。

なお調査結果は、事実関係が明確になり次第、ウェブサイトで報告するそうです。