店員の印象に残る『厄介な客』 目を合わせたくない理由に震える
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「給料据え置きできついけど」と本音を漏らす客 それでも本を買うワケに「わかる…」【連載】grapeでは、書店員であり漫画家の、佐久間薫さんによる創作漫画『おばあちゃん書店員ヨネ子』を連載中。82歳の書店員である主人公・ヨネ子の奮闘ぶりや、『書店あるある』を描く4コマコメディです。
ドラッグストアのレジでイキる中高生 店員へ放った言葉に「反抗期かな？」「ダサい」スーパーやドラッグストアを訪れた際、店員に対して高圧的な態度を取る客を目にしたことはありませんか？たとえその態度が自分に向けられていなくても、見ているだけで嫌な気分になるでしょう。
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。
grape TRENDでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！
店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードをお届けします！
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第75回『恥ずかしい経験あるある？』
お客さんの立場からすると、店でのちょっとしたミスなどを、つい気にしてしまいがち。
店でのちょっとしたミスなどは、お客さんにとって『あるある』です。しかし、店員にとっても同様に『あるあるな光景』であるため、記憶に残ることはないといいます。
店員たちに、悪い意味で強いインパクトを残すのは、逆に「他人からどう思われようと気にしない」というスタンスの人たち。
そういった人は、他者への気遣いに欠けていることが多く、直球に言うと自己中心的な性格のため、たとえ店員の記憶に残っても問題ないと考えているのでしょう…。
「店員に変に思われたら、どうしよう」と心配している方は、安心してください。自分でそう思えるということは、周囲のことを考えているという証なのですから…！
[文・構成／grape編集部]