カプセルトイに「欲しいやつが出ない」とクレーム 飛び出た一言に、店員が絶句した理由は？
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男性客に「涼しくなりましたね」と話しかけた100均店員 突然泣かれたワケに「そりゃ泣くよ」「心にしみる」100均でパートとして働く女性店員。レジで男性客に何気ない言葉をかけたら…。
【平成あるある】犯人を捕まえた警察 自供させるため、連れて行った場所が…！？grape TRENDでは、平成こじらせ部屋（@heisei_kojirase）さんによる創作漫画『平成一桁ガチ警部』を連載！ 主人公は平成一桁世代の警部・益若千夏。新米刑事・新田とともに繰り広げる、平成の懐かしいアイテ...
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。
grape TRENDでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！
店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードをお届けします！
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第69回『ランダム商品の悩み』
ポジティブに言えば「ドキドキ感が味わえる」ものの、ネガティブに考えると「欲しいものが必ずしも手に入るとは限らない」のが、カプセルトイをはじめとしたランダム商品。
店員も、狙いのものが出ない時のモヤモヤは理解していますが、希望の商品との交換といったサービスをすることはできません…。
きっとお客さん側は、「情に訴えれば、サービスしてくれるだろう」という気持ちなのでしょう。しかしこういったケースに限らず、店は一部のお客さんを特別扱いするわけにはいかないのです。
ランダム商品についてお客さんからゴネられる…というのは、接客業における『困ったあるある』の１つ。全国の店員は、どのようにして切り抜けているのでしょうか…。
[文・構成／grape編集部]