カプセルトイに「欲しいやつが出ない」とクレーム 飛び出た一言に、店員が絶句した理由は？
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時給より高いトイレットペーパーを手に入れた妻 意を決して使ってみた結果…夫がツッコミ！漫画家・さてよさんによる創作漫画『坂本さんの、ちょっと考えすぎな毎日。』。地方で夫と1人の息子と暮らす、パート勤務の妻・坂本さやか。一見ちゃんとしているがどこかズレていて、ちょっと考えすぎてしまう癖があり…。日々考えすぎてしまうさやかの言動につい頷きたくなる『共感系日常漫画』、ゆるりとスタート。
友達とケンカしてうわの空な男の子 『課題と違うこと』を始めたかと思いきや…展開にグッとくる 自宅の和室を習字教室として開いている、二代目習字教室の先生・沙織。彼女のもとには、小学生から高校生まで、個性豊かな地域の子供たちがぞろぞろとやってくる…！習字を通して見えてくる家族愛や、子供たち一人ひとりの成長を描く、心温まるショートストーリー。
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。
grape TRENDでは漫画家の天霧さんによる、接客業実録漫画『天霧、ただいま接客中です！』を連載！
店員同士のやり取りや、お客さんとのいろいろなエピソードをお届けします！
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第69回『ランダム商品の悩み』
ポジティブに言えば「ドキドキ感が味わえる」ものの、ネガティブに考えると「欲しいものが必ずしも手に入るとは限らない」のが、カプセルトイをはじめとしたランダム商品。
店員も、狙いのものが出ない時のモヤモヤは理解していますが、希望の商品との交換といったサービスをすることはできません…。
きっとお客さん側は、「情に訴えれば、サービスしてくれるだろう」という気持ちなのでしょう。しかしこういったケースに限らず、店は一部のお客さんを特別扱いするわけにはいかないのです。
ランダム商品についてお客さんからゴネられる…というのは、接客業における『困ったあるある』の１つ。全国の店員は、どのようにして切り抜けているのでしょうか…。
[文・構成／grape編集部]