カプセルトイに「欲しいやつが出ない」とクレーム 飛び出た一言に、店員が絶句した理由は？
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人のタクシーに乗り込もうとするオバチャン 相乗りした結果に「最高のオチ」「こういうの大好き」大雨の中タクシーを呼び出した女性。見知らぬオバちゃんに横取りされそうになり…！？
炎天下での配達中に手の痺れが…！営業所で待っていた『配送業者ならではの応急処置』とは？grape TRENDでは、元配達員であり漫画家の、ゆきたこーすけ（@kosukeyukita）さんによる創作漫画『新人配達員コータローがお届けします！』を連載中。新人配達員のコータローが日々配達をする中で起こる『おもしろエピソード』や、『配達員あるある』などを紹介します！
接客業は、いろいろなお客さんと出会い、コミュニケーションをとるお仕事。
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第69回『ランダム商品の悩み』
ポジティブに言えば「ドキドキ感が味わえる」ものの、ネガティブに考えると「欲しいものが必ずしも手に入るとは限らない」のが、カプセルトイをはじめとしたランダム商品。
店員も、狙いのものが出ない時のモヤモヤは理解していますが、希望の商品との交換といったサービスをすることはできません…。
きっとお客さん側は、「情に訴えれば、サービスしてくれるだろう」という気持ちなのでしょう。しかしこういったケースに限らず、店は一部のお客さんを特別扱いするわけにはいかないのです。
ランダム商品についてお客さんからゴネられる…というのは、接客業における『困ったあるある』の１つ。全国の店員は、どのようにして切り抜けているのでしょうか…。
[文・構成／grape編集部]