ピザーラがAIを使った『不適切な広告』に謝罪　「他人事じゃない」「そんな事故が起こるのかよ」

By - grape TREND編集部　公開：2026-11-06 　更新：2026-11-06

AI SNS TikTok インターネットピザピザーラ謝罪飲食店

ツイートする送るはてなシェアする

2026年11月6日、『ピザーラ』がウェブサイトや各種SNSアカウントを更新。

SNSに投稿されたコラボレーション企画の動画が不適切だったとして、謝罪の声明を発表しました。

『ピザーラ』、AI使用の広告について謝罪

問題となったのは、同年10月1日から11月1日まで開催された、テレビアニメ『Dr.STONE』とのコラボ企画を宣伝する動画です。

『TikTok』に投稿された動画では、コラボ企画のイラストが使用されていたものの、元の絵と髪形が違うなど、キャラクターの絵に崩れている部分が。

あからさまな違和感に、ファンからは「生成AIを使用しているのではないか」との疑惑の声が上がりました。

「自動生成が有効になっていた」と説明

今回の騒動を受け、『ピザーラ』は声明を発表。

事実確認を行った上で、『Dr.STONE』制作側の合意を得ずAI技術を使用していたことを認め、ファンと関係者に向けて謝罪をしました。

作品やキャラクターには、原作者をはじめ制作に携わる皆様の思いや、大切に築き上げられてきた世界観があります。弊社は、そうした作品の魅力を尊重し、お伝えする立場でありながら、今回の事態を招いてしまったことを重く受け止めております。

今回配信された動画は、弊社がTikTok広告の配信を開始した際の担当者による設定上のミスにより、配信されたものです。

TikTokの広告プラットフォームで提供されている、AI技術を活用した広告の自動生成・配信機能が「有効」に設定されていたことを弊社が十分に認識しておらず、当該機能が有効な状態で設定を完了したことにより、広告が配信されました。

その結果、TVアニメ「Dr.STONE」製作委員会による事前の監修および許諾を経ていない動画が、ピザーラ公式TikTokアカウントの広告として配信される事態となりました。

当該広告についてはすでに配信を停止しており、現在はすべてのTikTok広告の配信を停止しております。

このような事態を招いたことについて、弊社の広告配信の仕組みや設定状況に対する理解と確認が不十分であったことを深く反省し、お詫び申し上げます。

PIZZA-LA　ーより引用

同社によると、当該の広告動画を『TikTok』に投稿する際、AI生成による配信機能を誤って『有効』としていたとのこと。

それにより、投稿した動画がAIによって意図しない形で加工され、今回の事態につながってしまったと明かしました。

今回の件を受け、同社は「作品の魅力をお伝えし、ファンのみな様に楽しんでいただくべきコラボレーションにおいて損なう事態を招きましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます」と述べています。